1. Réservations: Les réservations devront être adressées à Turismo Korke Ltda. via internet ( contact@korke.com ) ou par fax au +56(0)318 69 00.

La réservation ne sera définitivement validée que lors de la confirmation de la disponibilité du séjour sélectionné et du règlement de 40% non-remboursable du montant total du séjour.

2. Annulations: Les annulations doivent être adressées par fax à Turismo Korke Ltda. au +56(0)318 69 00 ou par courier recommandé à Turismo Korke Ltda., Casilla 351, Viña del mar, Chili et ne seront prises en compte que le jour de réception de celles-ci. Conditions d'annulations et de modifications de réservations par les clients: Turismo Korke Ltda. se réserve le droit d'appliquer les frais suivants:Plus de 30 jours avant le départ, 40%; 30 jours ou moins avant le départ , 100%. Une modification de la part du client dans le cours de son voyage ou le renoncement de sa part à certaines prestations ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Turismo Korke Ltda. ne serait être tenu responsable du défaut d'enregistrement ou de présentation des clients au lieu de départ du voyage aérien ou au commencement de leur programme terrestre, occasionné par : • Un retard d'acheminement ou de pré acheminement aérien, ferroviaire ou terrestre même s'il est le résultat d'un cas de force majeure, d'un cas fortuit ou du fait d'un tiers; •  La non présentation des documents d'identification et/ ou sanitaires nécessaires au voyage ou la présentation de documents non valables ou périmés

Annulations par Turismo Korke Ltda. : L'assurance médiale rapatriement est obligatoire pour ce séjour. Nous vous recommandons également de souscrire à l'assurance complète proposée dans les options de votre séjour afin de vous prémunir contre une annulation de séjour en cas de Force majeure.   Les cas de Force inclus tous types de   guerre, les menaces de guerre, les état d'urgence, les grèves, les révoltes, les risques terroristes, les catastrophes naturelles, les catastrophes nucléaires, le feux, les conditions climatiques, le niveau de l'eau, l'assistance technique avec des transporteurs, la fermeture d'aéroports ou tout incident en dehors de notre responsabilité.

Annulation de billets de transport aériens: Le montant du remboursement sera de 25 – 100% du prix du billet. Les modifications de billets suivent les mêmes règles.

3. Remboursement: Turismo Korke Ltda. s'assurera de votre sécurité et de votre confort pendant le séjour. Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, Turismo Korke Ltda. se trouve contraint d'apporter une modification à l'un des éléments essentiels ou non du circuit, Turismo Korke Ltda. s'engage à vous fournir un service équivalent. Toutefois, Turismo Korke Ltda. ne peut engager sa responsabilité pour des services fournis par des tiers.

Remboursement en cas de No Shows: Le No Shows ne donne lieu à aucun remboursement.

4. Assurance: L'assurance assistance, rapatriement, frais médicaux à l'étranger, interruption de séjour, accident et responsabilité civile à l'étranger n'est pas incluse. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance complète. Cette assurance vous couvre lors de votre voyage en cas de perte, vol ou détérioration de bagages, retard de bagages, retard d'avion.

5. Bagages et effets personnels: Veuillez noter que le poids des bagages est limité à 20 kg par personne, et un petit bagage à main.   En revanche, sur certains vols charters, le poids des bagages est limité à 12 kg. La responsabilité de Turismo Korke Ltda. ne saurait être engage en cas de perte ou de détérioration des bagages.

6. Visa, Passeports, vaccination et permis de conduire international: Veuillez vous assurer que vous avez pris vos dispositions afin d'accomplir les formalités sanitaires et administratives, et de leurs délais d'accomplissement. Nous vous recommandons de consulter les guides touristiques ainsi que de faire appel au Service de Visa et Passeport du consulat le plus proche.

7. Hébergement en chambre simple: Dans la mesure du possible, Turismo Korke Ltda. s'assurera que les chambres demandées lors de la réservation seront fournies; Cependant,   s'il n'était pas possible de fournir les chambres demandées, Turismo Korke Ltda. se réserve le droit de fournir des chambres de même standing. Veuillez noter que les chambres simples représentent toujours un coût supplémentaire.

8. Hébergement dans le même hôtel pour les groupes: Si vous le souhaitez, et dans la mesure du possible, Turismo Korke Ltda. s'assurera que vous soyez hébergé avec votre famille ou vos amis dans le même hôtel. Cependant, en raison de non-disponibilité, il est possible que vous soyez hébergé dans des établissements différents.

9. Responsabilité Civile et Professionnelle: Turismo Korke Ltda. agit en tant qu'agent et ne saurait être tenu responsables en cas de toute perte, vol, détérioration de vos effets personnels, retard ou annulation d'un tiers pendant le séjour. Turismo Korke Ltda. ainsi que les membres de son personnel, ne seraient être tenu responsables de tout accident, retard, blessure, ou perte de voyageurs dus à des accidents ou des pannes,   ne relevant pas directement de leur responsabilité. Pour assurer votre confort et votre sécurité,   se réserve expressément le droit de modifier certains éléments  du circuit: l'itinéraire, les visites, excursions et autres services. Ceux-ci sont sujets à modification sans avis préalable si Turismo Korke Ltda. le juge nécessaire. Turismo Korke Ltda. s'engage à fournir des prestations équivalentes. Dans ce cas, l'acheteur ne pourra saisir Turismo Korke Ltda. d'une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat. En cas de maladie, ou d'incompatibilité aggravée avec le reste du groupe, Turismo Korke Ltda. se réserve le droit d'annuler ou de modifier le séjour d'un voyageur. Dans ce cas, le voyageur ne pourra prétendre à aucun remboursement.

10. Animaux sauvages : Nous attirons votre attention sur le fait que lors de votre séjour, nous traverserons des régions avec des animaux sauvages. Turismo Korke Ltda. , ou l'un des membres de son personnel ne sauraient être tenus responsables de tout accident ou blessure liés à l'imprudence des voyageurs.

11. Paiement & Confirmation: Afin de réserver votre séjour nous vous demandons de bien vouloir nous adresser votre réservation de séjour par écrit via notre site internet; La disponibilité du séjour vous sera confirmée sous 48 h 00. Des informations complémentaires vous seront apportées lors de la confirmation de votre séjour, ainsi qu'au moment de votre arrivée. Pour confirmer votre réservation, 40% du montant total devront être versés. Le solde devra être versé IMPERATIVEMENT au plus tard 30 jours avant la date de début du séjour.

12. Demandes spécifiques: Les modifications concernant l'hébergement, les repas etc doivent être faîtes par écrit au plus tard un mois avant le départ. Turismo Korke Ltda. s'engage à faire tout son possible pour vous satisfaire mais ne

13. Transport: Le transport en avion, en train ou tout autre transport sont fournis par des transporteurs agrées. Ceux-ci sont contraints de respecter les lois de régulation du trafic et soumis aux conditions climatiques. Turismo Korke Ltda. ne saurait être tenu responsable de tout changement dû à une défaillance due à l'un de ces facteurs. Le transport est assuré dans des car avec air conditionné.

14. Assurance Responsabilité Civile et Professionnelle : Turismo Korke Ltda. est une « Agencia de Turismo » de droit Chilien, N° 14-756-159-8. Turismo Korke Ltda. est membre de CATA Chile. Turismo Korke Ltda. est enregistré auprès de SERNATUR, Service national du Tourisme du Chili.

15. Les Guides: Les guides assurant les circuits Turismo Korke Ltda. ont tous une licence officielle. Sur demande, et sous réserve de disponibilité, nous pouvons faire appel à des guides en différentes langues

16. Contrat entre les Parties: Le présent contrat est régi par la Loi du Chili. En cas de poursuite, le tribunal compétent sera celui de la cour du Chili.